Privātuma politika
SIA CAMLICA GROUP (turpmāk tekstā – CAMLICA GROUP vai Mēs) augstu vērtē savu Klientu uzticību. Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai Klienti justos droši, sniedzot Mums savus personas datus, un būtu pārliecināti par to likumīgu, godprātīgu un drošu apstrādi.
Savā ikdienas darbībā CAMLICA GROUP rūpējas par Klientu personas datu aizsardzību un privātuma ievērošanu, nodrošinot personas datu apstrādi saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (turpmāk – Vispārīgā datu aizsardzības regula jeb Regula), kā arī citiem Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, uzraudzības iestāžu saistošajiem norādījumiem un labās prakses principiem personas datu aizsardzības jomā.
Privātuma politikas mērķis
Šī Privātuma politika sniedz informāciju par to, kā CAMLICA GROUP apstrādā un aizsargā savā rīcībā nonākušos Klientu personas datus, kādiem nolūkiem un kādā apjomā personas dati tiek apstrādāti, kā arī informē par Klientu tiesībām un pienākumiem saistībā ar personas datu apstrādi.
Privātuma politika ir sagatavota pēc iespējas vienkāršā un saprotamā veidā, tomēr pirms tās izmantošanas aicinām iepazīties ar zemāk norādītajiem terminiem.
Lietotie termini
Šajā Privātuma politikā lietotie termini tiek lietoti šādā nozīmē:
- Datu subjekts – fiziska persona, kuru var tieši vai netieši identificēt;
- Personas dati – jebkura informācija, kas tieši vai netieši attiecināma uz identificētu vai identificējamu fizisku personu;
- Pakalpojumi – jebkāda veida preces un pakalpojumi, ko CAMLICA GROUP piedāvā un sniedz tiešsaistē;
- Personas datu apstrāde – jebkuras ar personas datiem veiktas darbības, tostarp datu vākšana, reģistrēšana, organizēšana, strukturēšana, glabāšana, izmantošana, nodošana, ierobežošana vai dzēšana;
- Pārzinis – fiziska vai juridiska persona, valsts vai pašvaldības institūcija, kas viena pati vai kopā ar citiem nosaka personas datu apstrādes nolūkus un līdzekļus un ir atbildīga par personas datu apstrādi saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.
1. Personas datu apstrādes pārzinis un kontaktinformācija
Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA CAMLICA GROUP, vienotais reģistrācijas Nr. 41503034796, juridiskā adrese: Lāčplēša iela 36/38-4, Daugavpils, LV-5401 (turpmāk – CAMLICA GROUP).
Jautājumos, kas saistīti ar personas datu apstrādi, ar CAMLICA GROUP iespējams sazināties, rakstot uz e-pasta adresi: info@camlicagroup.lv.
Izmantojot norādīto kontaktinformāciju, datu subjekts var uzdot jautājumus par personas datu apstrādi, kā arī iesniegt pieprasījumus savu tiesību īstenošanai. Pieprasījumus par datu subjekta tiesību īstenošanu iespējams iesniegt elektroniski, parakstot tos ar drošu elektronisko parakstu.
2. Attiecināmība
Šī Privātuma politika ir attiecināma uz visu personas datu apstrādi, ko veic CAMLICA GROUP, neatkarīgi no tā, kādā formā vai vidē datu subjekts iesniedz savus personas datus, tostarp izmantojot tīmekļa vietni www.camlicagroup.lv , elektronisko pastu info@camlicagroup.lv vai citus saziņas kanālus.
Privātuma politika tiek piemērota personas datu apstrādei attiecībā uz:
· fiziskajām personām – Klientiem, pakalpojumu lietotājiem, interneta veikala CAMLICA GROUP apmeklētājiem un Pircējiem;
· juridisko personu pārstāvjiem un kontaktpersonām, kuru personas dati tiek apstrādāti saistībā ar CAMLICA GROUP sniegtajiem pakalpojumiem vai līgumattiecībām.
3. Kā tiek iegūti personas dati
CAMLICA GROUP personas datus iegūst dažādos veidos, un apstrādāto personas datu apjoms un veids ir atkarīgs no konkrētā darījuma, saziņas vai izmantotā Pakalpojuma.
Personas dati var tikt iegūti šādos gadījumos:
· datu subjekts pats sniedz savus personas datus, tostarp sazinoties vai sadarbojoties ar CAMLICA GROUP, piemēram, sagatavojot un noslēdzot līgumu vai sniedzot ar līguma izpildi saistītu informāciju;
· datu subjekts pieprasa informāciju vai iesniedz pieteikumu konkrēta jautājuma vai lūguma izskatīšanai;
· datu subjekts veic pirkumu CAMLICA GROUP interneta veikalā.
4. Kādi personas dati tiek apstrādāti un kādiem nolūkiem
Atkarībā no izmantotajiem Pakalpojumiem, saziņas veida vai sadarbības ar CAMLICA GROUP, tiek apstrādātas šādas personas datu kategorijas un noteikti to apstrādes nolūki:
· Identifikācijas dati – vārds, uzvārds;
(nolūks: klienta identificēšana, līgumattiecību nodibināšana un izpilde)
· Kontaktinformācija – tālruņa numurs, e-pasta adrese, piegādes adrese;
(nolūks: saziņa ar Klientu, Pasūtījumu apstrāde un piegāde)
· Dati par darījumiem un sniegtajiem Pakalpojumiem – informācija par iegādātajām Precēm un Pakalpojumiem, darījumus apliecinoši dokumenti, Pasūtījumu un piegādes dati, informācija par Preču defektiem vai neatbilstībām;
(nolūks: līguma izpilde, garantijas un pretenziju izskatīšana, grāmatvedības uzskaite)
· Dati, kas tiek apstrādāti, pamatojoties uz datu subjekta piekrišanu – dati, kuru apstrādei nepieciešama atsevišķa piekrišana;
(nolūks: konkrētais mērķis, par kuru datu subjekts ir sniedzis piekrišanu; piekrišana ir spēkā līdz tās atsaukšanai vai mērķa sasniegšanai)
· Fotogrāfijas un attēli – fotogrāfijas vai fotoattēli, kas iesniegti Preču atgriešanas vai brāķa gadījumā, tostarp attēla uzņemšanas datums;
(nolūks: Preces defekta izvērtēšana un pretenzijas izskatīšana)
5. Personas datu apstrādes nolūki un tiesiskais pamats
CAMLICA GROUP apstrādā personas datus tikai konkrētiem, skaidri noteiktiem un leģitīmiem nolūkiem, pamatojoties uz piemērojamiem tiesiskajiem pamatiem saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu, tostarp CAMLICA GROUP leģitīmajām interesēm.
Personas dati tiek apstrādāti šādiem nolūkiem un uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:
· Pakalpojumu sniegšana un līguma (darījuma) izpilde, tostarp preču iegāde CAMLICA GROUP interneta veikalā un pakalpojumu pieteikšana tīmekļa vietnē www.camlicagroup.lv;
tiesiskais pamats – līguma izpilde un normatīvo aktu prasību ievērošana (Regulas 6. panta 1. punkta b) un c) apakšpunkts);
· Līguma sagatavošana un noslēgšana, tostarp jaunu Klientu apkalpošana vai jaunu Pakalpojumu un darījumu uzsākšana;
tiesiskais pamats – pasākumi pēc datu subjekta pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas (Regulas 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts);
· Maksājumu izpilde, nododot maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus pilnvarotam personas datu apstrādātājam Stripe;
tiesiskais pamats – līguma izpilde (Regulas 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts);
· Saziņas nodrošināšana un atbalsta sniegšana, tostarp datu subjekta iesniegto pieteikumu, iesniegumu, jautājumu vai citu pieprasījumu izskatīšana un atbildēšana uz tiem;
tiesiskais pamats – līguma izpilde, pasākumi pirms līguma noslēgšanas vai CAMLICA GROUP leģitīmās intereses nodrošināt efektīvu saziņu (Regulas 6. panta 1. punkta b) un f) apakšpunkts).
Personas datu aizsardzība
CAMLICA GROUP apstrādā personas datus tikai iepriekš norādītajos nolūkos un ievēro datu minimizācijas principu.
Lai nodrošinātu fizisko personu tiesību un interešu aizsardzību, CAMLICA GROUP īsteno atbilstošus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju sniegtās iespējas, kā arī samērīgus organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus, lai novērstu personas datu nesankcionētu piekļuvi, izpaušanu, zudumu vai iznīcināšanu.
6. Personas datu saņēmēji
CAMLICA GROUP var nodot personas datus trešajām personām tikai noteiktos gadījumos un tikai tādā apjomā, kāds ir nepieciešams konkrētā apstrādes nolūka sasniegšanai.
Personas dati var tikt nodoti šādām personas datu saņēmēju kategorijām:
· sadarbības partneriem un pakalpojumu sniedzējiem, kuri nodrošina CAMLICA GROUP darbībai nepieciešamus pakalpojumus, tostarp:
o preču piegādes pakalpojumu sniedzējiem;
o maksājumu apstrādes pakalpojumu sniedzējiem;
o informācijas tehnoloģiju un sistēmu uzturēšanas pakalpojumu sniedzējiem;
o mārketinga, tiešā mārketinga un tirdzniecības veicināšanas pakalpojumu sniedzējiem;
Personas dati šiem sadarbības partneriem tiek nodoti tikai tādā apjomā, kāds ir nepieciešams konkrētā pakalpojuma nodrošināšanai. Sadarbības partneri personas datus apstrādā tikai saskaņā ar CAMLICA GROUP norādījumiem, piemērojamiem normatīvajiem aktiem un noslēgtajiem personas datu apstrādes līgumiem, un neizmanto tos citiem nolūkiem.
Papildus iepriekš minētajam CAMLICA GROUP var izpaust personas datus:
· ja to paredz vai pieprasa piemērojamie normatīvie akti;
· tiesībsargājošām iestādēm, valsts un pašvaldību institūcijām, pamatojoties uz to tiesisku pieprasījumu;
· ja personas datu izpaušana ir nepieciešama, lai novērstu iespējamu fizisku kaitējumu vai būtiskus finansiālus zaudējumus, vai saistībā ar iespējamu vai faktisku prettiesisku darbību izmeklēšanu;
· CAMLICA GROUP likumīgo tiesību, īpašuma vai pakalpojumu aizsardzībai;
· lai nodrošinātu atbilstību piemērojamiem normatīvajiem aktiem.
Maksājumu apstrādei mēs izmantojam Stripe, kas var apstrādāt datus ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ). Šādā gadījumā datu nodošana tiek nodrošināta, izmantojot atbilstošus aizsardzības pasākumus, piemēram, Eiropas Komisijas apstiprinātās standarta līguma klauzulas (SCC).
7. Personas datu glabāšanas termiņi
Personas datus glabājam tikai tik ilgi, cik nepieciešams šajā Privātuma politikā noteikto mērķu sasniegšanai. Grāmatvedības un nodokļu normatīvo aktu prasību izpildei (piemēram, rēķini, darījumu informācija) dati var tikt glabāti līdz 10 gadiem. Pēc šo termiņu beigām personas dati tiek droši dzēsti vai anonimizēti, ievērojot piemērojamos tiesību aktus.
8. Datu subjekta tiesības un pienākumi
Jums ir šādas tiesības attiecībā uz Jūsu personas datiem:
· Pieprasīt piekļuvi Jūsu personas datiem un saņemt to kopiju;
· Pārbaudīt glabātās informācijas pareizību un nepieciešamības gadījumā pieprasīt tās labošanu vai atjaunināšanu.
Mēs nodrošināsim Jums piekļuvi Jūsu personas datiem 30 dienu laikā no pieprasījuma saņemšanas, veicot visus nepieciešamos pasākumus, lai aizsargātu Jūsu privātumu un pārbaudītu Jūsu identitāti.
CAMLICA GROUP izskata datu subjektu iesniegumus saistībā ar iepriekšminētajām tiesībām bez maksas. Tomēr, ja pieprasījumi ir acīmredzami nepamatoti vai pārmērīgi, mums ir tiesības atteikt to izskatīšanu vai piemērot samērīgu maksu.
Jūs jebkurā laikā varat atsaukt sniegtās piekrišanas. Piekrišanas sniegšana vai atsaukums ir Jūsu brīva izvēle un neuzliek papildu pienākumus. Tomēr jāņem vērā, ka atsaukšanas gadījumā ar piekrišanu saistītā datu apstrāde vairs netiks nodrošināta un atsevišķi pakalpojumi var kļūt nepieejami.
Datu subjekta pienākumi:
· Nodrošināt patiesu un aktuālu informāciju par sevi un saviem datiem;
· Nepieciešamības gadījumā sniegt papildu informāciju, lai pārbaudītu Jūsu identitāti un nodrošinātu drošu saziņu vai sadarbību, neaizskarot citu personu tiesības.
Lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti un attīstītu savu darbību, CAMLICA GROUP var periodiski grozīt un papildināt šo Privātuma politiku. Par būtiskām izmaiņām Jūs tiksiet informēti, un aicināti iepazīties ar jaunāko politikas versiju.
9. Kur vērsties jautājumu vai neskaidrību gadījumos?
Jebkādu jautājumu un neskaidrību gadījumā saistībā ar šo Privātuma politiku, personas datu apstrādi vai arī Jūsu likumisko tiesību gadījumā, ja vēlaties piekļūt, dzēst vai labot Jūsu personisko informāciju, aicinām sazināties ar mums, izmantojot zemāk norādīto kontaktinformāciju:
E:pasts: info@camlicagroup.lv
Tālruņa numurs: +371 29807114
Ja uzskatāt, ka Jūsu tiesības uz personas datu aizsardzību ir pārkāptas, Jums ir tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.lv)
10. Sīkdatņu izmantošanas noteikumi
SIA “CAMLICA GROUP” tīmekļa vietnē var tikt izmantotas sīkdatnes (angļu val. cookies).
Kas ir sīkdatnes?
Sīkdatnes ir mazas teksta datnes, kuras tīmekļa pārlūkprogramma (piemēram, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari u.c.) saglabā lietotāja galiekārtā (datorā, mobilajā tālrunī vai planšetdatorā) brīdī, kad tiek apmeklēta tīmekļa vietne. Sīkdatnes ļauj vietnei identificēt pārlūkprogrammu un saglabāt informāciju par lietotāja iestatījumiem vai veiktajām darbībām. Tas palīdz vietnei atpazīt lietotāju atkārtota apmeklējuma laikā un nodrošināt personalizētu, uzlabotu lietošanas pieredzi.
Izmantoto sīkdatņu veidi
Atkarībā no veicamajām funkcijām un izmantošanas mērķa, SIA “CAMLICA GROUP” izmanto šādas sīkdatnes:
Obligātās sīkdatnes: Nepieciešamas, lai lietotājs varētu brīvi piekļūt tīmekļa vietnes saturam un izmantot tās pamatfunkcijas, piemēram, saņemt informāciju par pakalpojumiem vai autorizēties savā profilā. Šīs sīkdatnes identificē lietotāja iekārtu, taču neizpauž lietotāja identitāti un neapkopo personīgo informāciju. Bez tām vietne nevar pilnvērtīgi darboties. Šīs sīkdatnes tiek glabātas lietotāja iekārtā līdz pārlūkprogrammas aizvēršanas brīdim.
Funkcionālās sīkdatnes: Ļauj vietnei atcerēties lietotāja izvēlētos uzstādījumus (piemēram, valodu, reģionu), lai padarītu vietnes lietošanu ērtāku. Šīs sīkdatnes tiek glabātas lietotāja iekārtā pastāvīgi vai uz noteiktu laiku.
Analītiskās sīkdatnes: Apkopo anonīmu informāciju par to, kā lietotāji mijiedarbojas ar tīmekļa vietni (piemēram, biežāk apmeklētās sadaļas, uzturēšanās laiks). Šīs sīkdatnes tiek izmantotas analītiskos nolūkos, lai uzlabotu vietnes struktūru un funkcionalitāti. Vietnē var tikt izmantoti uzticamu trešo pušu rīki, piemēram, Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, TikTok vai Hotjar. Šie dati ir anonimizēti un neļauj identificēt konkrētu lietotāju.
Veiktspējas sīkdatnes: Tiek izmantotas, lai izprastu un analizētu vietnes galvenos veiktspējas rādītājus, kas palīdz nodrošināt labāku lietotāja pieredzi apmeklētājam.
Reklāmas sīkdatnes: Tiek izmantotas, lai apmeklētājiem nodrošinātu pielāgotas reklāmas, pamatojoties uz iepriekš apmeklētajām lapām, un analizētu reklāmas kampaņu efektivitāti.
Sīkdatņu pārvaldība un atteikšanās
SIA “CAMLICA GROUP” izmanto sīkdatnes, lai nodrošinātu vietnes funkcionalitāti un uzlabotu lietošanas pieredzi.
· Obligātās sīkdatnes: Tīmekļa vietnes lietotājs nevar atteikties no obligāto sīkdatņu lietošanas, jo bez tām vietnes darbības nodrošināšana nav iespējama.
· Citas sīkdatnes: Lietotājs var ierobežot vai dzēst sīkdatnes savas pārlūkprogrammas iestatījumos, tomēr tas var ietekmēt vietnes pieejamību un lietošanas ērtumu.
Saziņa
Ja Jums ir radušies jautājumi par sīkdatņu izmantošanu vai personas datu apstrādi, lūdzam sazināties ar mums, rakstot uz e-pastu: info@camlicagroup.lv.